Reclamación

Reclamaciones

Si los productos que recibiste están dañados, tienes derecho a presentar una queja.
Contáctanos en hello@neness.es para informar del problema.

  • Por favor, proporciona el número de pedido.
  • Describe qué está mal con tus productos.
  • Puedes adjuntar fotos de los productos dañados.

Nos pondremos en contacto contigo de inmediato y te instruiremos sobre cómo proceder con la queja.

Los productos dañados deben ser devueltos a nosotros - te guiaremos sobre cómo hacerlo.

Una vez que revisemos positivamente tu queja, recibirás nuevos productos no dañados. Si lo deseas, puedes solicitar un reembolso.

Para obtener información detallada sobre reclamaciones y resolución de posibles disputas, consulta nuestros términos y condiciones.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en hello@neness.es.